成都拓嘉辰丰：拼多多DSR评分是什么？如何提升？

DSR是卖方的服务评分系统，由产品描述的一致性、买方的服务态度和物流服务质量三部分组成。在收到商品后，买家可以根据自己的购物经验对产品进行评分。每家店的初始得分为5.0分，评分会随购买者意见而波动。那么该如何来提升评分呢？
1.产品描述的符合性。这一定与产品本身有关。产品描述应为与标题、主图片、SKU描述和详细信息页对应的一对一。不应该夸大，以“提高”产品质量。否则，当买方得到产品，发现产品与描述不符时，他会给出不好的评论。这损失不值得，必须实事求是。
2.买方服务态度。买方的服务态度包括售前和售后处理。预售主要是及时回应用户的提问。售后主要处理买方退货。在这两个阶段，客户服务应热情耐心地回答或处理买方的问题。
3.物流服务质量。这将与我们签署的物流公司联系起来。企业必须找到可靠的物流公司，以避免物流延误。企业还需要在平台规定的时间内交货，以免延误交货或虚假交货。送货后，还需要跟进订单物流，避免订单滞留或丢失，商家应通知物流公司和买家，避免收到买家的不良评论。
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